よくある質問
よくあるご質問FAQ
会員登録・ログインに関する質問
Q
Q
会員登録の情報は全て入力が必要ですか?どこまで入力すれば登録ができますか?
必須と記載のあるものを入力していただければ、登録は可能です。
Q
登録情報の変更をしたいのですが、どうしたらいいですか?
ログイン後、「マイページ」の「登録情報を編集」より変更ができます。
なお、ご登録後の代表者名、登録店舗住所、メールアドレス、店舗電話番号は変更できませんので、ご了承ください。
代表者名、店舗住所の変更については下記の「Q.代表者名、店舗住所の変更をしたいのですが、どうしたらいいですか?」をご確認ください。
登録情報を編集(ログイン要)
Q
代表者名、店舗住所の変更をしたいのですが、どうしたらいいですか?
お問い合わせフォームより以下5点を明記の上お問い合わせください。
(1)現在の代表者名
(2)現在の店舗住所
(3)変更後の代表者名
(4)変更後の代表者カナ
(5)変更後の店舗住所
お問い合わせフォーム
Q
パスワードを忘れてしまいました。
「パスワードの再発行」ページより、現在ご登録いただいているメールアドレスを入力し、パスワード再発行ボタンをクリックしてください。新しいパスワードを登録メールアドレス宛に送信いたします。
パスワードの再発行
Q
メールアドレスを忘れてしまいました。
お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
その際、社名や電話番号等など、お客様を特定するための質問をさせていただきます。
ご本人確認が取れましたら、その後、登録されているメールアドレス・仮パスワードを通知いたします。
お問い合わせフォーム
ご注文に関する質問
Q
商品の価格が表示されません。
ログイン後に表示されるようになります。
なお、ユーザー権限によっては、ログイン後も価格が表示されない場合があります。
Q
注文確認メールが届きません。
通常ご注文が完了した場合、注文確認の自動配信メールを送信いたします。
万一2営業日経っても届かない場合は、ご注文が完了していないか、お客様側のセキュリティの都合上で迷惑メールに振り分けられているかブロックされている可能性がございます。
また、ヤフーメールなどのフリーメールは届かないケースもございます。その際はお手数ですが、お電話頂ければ注文状況をお調べしてお答え致します。
TEL 03-3821-4557
営業時間 9:00〜17:00(日祝除く)
Q
電話でも注文できますか?
はい。承ります。
TEL 03-3821-4557
営業時間 9:00〜17:00(日祝除く)
Q
キャンセルは可能ですか?
基本的に発送後のキャンセルは承ることができません。
やむを得ずお客様の都合でお受け取りが難しい場合、理由によっては、返品にかかる費用は実費ご負担頂きキャンセルを承ります。
キャンセル・交換・返品について詳しくはこちら